Chính sách bảo mật thông tin

Hoa Ngạc Hotel tôn trọng quyền riêng tư của quý khách. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân khi quý khách truy cập website hoangachotel.vn hoặc sử dụng dịch vụ lưu trú tại khách sạn.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ — khi quý khách đặt phòng hoặc đăng ký nhận tin.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu) — khi nhận phòng, theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin thanh toán — xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba; khách sạn không lưu số thẻ.
• Dữ liệu kỹ thuật (cookies, IP, trình duyệt) — để tối ưu trải nghiệm website.

2. Mục đích sử dụng

• Xác nhận đặt phòng, cung cấp dịch vụ lưu trú, hỗ trợ khách hàng.
• Gửi xác nhận, hóa đơn, thông báo liên quan đến lịch lưu trú.
• Gửi thông tin ưu đãi, sự kiện theo nguyện vọng đăng ký của khách (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ nghĩa vụ khai báo lưu trú với cơ quan chức năng theo pháp luật Việt Nam.

3. Chia sẻ thông tin

Hoa Ngạc Hotel không bán, trao đổi thông tin cá nhân của khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với: cổng thanh toán hợp tác, đơn vị vận chuyển/đối tác dịch vụ (khi khách yêu cầu), và cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin đặt phòng được lưu trong vòng <số năm> năm phục vụ tra cứu lịch sử và tuân thủ pháp luật về kế toán, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hoàn toàn.

5. Quyền của khách hàng

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
• Rút lại sự đồng ý nhận email tiếp thị.
• Khiếu nại nếu cho rằng thông tin bị xử lý sai mục đích.

6. Liên hệ phụ trách bảo mật

Email: hoangac.hotel@gmail.com
Hotline: 081 359 0707
Địa chỉ: 5/20 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Lâm Viên, TP Đà Lạt.